Харилцагчийн толгойны өвчин болж буй асуудал юу вэ? Түүхий хүсэж буй зүйл юу вэ? Түүний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбогдох хийж буй ажил, үйлдэл юу байна вэ? Харилцагчийн профайлын хавтгайг ашиглан бөглөөд үзэхэд та юу хийх ёстойгоо ойлгоно